Los términos y condiciones (en adelante “TERMINOS Y CONDICIONES”) describen las condiciones del contrato que el usuario acepta desde el momento de ingresar al sitio web www.lifegoapp.com y su aplicación móvil: LifeGoApp (en adelante conjuntamente y de manera indistinta, el “SITIO”) y son aplicables al uso que hace de los servicios (en adelante, los “SERVICIOS”) que ofrece Life Go App, por lo que sugerimos, lea con atención los siguientes términos y condiciones.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El ingreso al SITIO y la utilización de los SERVICIOS implica que usted ha leído, entendido y aceptado los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Cualquier persona que desee hacer uso de los SERVICIOS que ofrece el SITIO, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a las políticas y principios que se describen en el presente documento. La persona que no acepte estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el SITIO y los SERVICIOS que en él se ofrecen.

2. OBJETO

El SITIO es un sistema integral que reúne aprendizaje, participación interactiva cerrada (entre usuarios con intereses similares), y actividades de entretenimiento en línea, incluyendo un MarketPlace interno, denominado Tienda. (ver Punto 10 condiciones del Marketplace). El diseño del SITIO está enfocado en las personas mayores, siendo simple, intuitivo y de rápido acceso, generando una experiencia agradable y cautivadora. Su naturaleza interactiva y enfocada en los intereses de los usuarios, hace que el uso del SITIO sea parte de sus rutinas, manteniendo sus mentes activas y en constante estimulación cognitiva de una manera entretenida y vivencial, repercutiendo en el mejoramiento de su salud. Las actividades están diseñadas de manera que puedan ser utilizadas en forma online, en talleres con fecha previa asignada que se imparten en plataformas sincrónicas de manera simultánea. Todas las clases son entregadas por profesionales expertos idóneos en distintas materias, el diseño de cada clase, así como la propiedad intelectual de cada una de ellas, las clases, es exclusivo de cada profesional.

3. CAPACIDAD LEGAL

El SITIO solo podrá ser utilizado por personas mayores de edad, que tengan capacidad legal suficiente para obligarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. En caso de que el usuario tenga menos de 18 años, solo podrá hacer uso del SITIO a través de un tutor o representante legal (que debe tener 18 años o más) quien será totalmente responsable respecto de las acciones u omisiones que incurra en el uso del SITIO.

4. REGISTRO, USUARIO Y CONTRASEÑA

Para utilizar los SERVICIOS se debe realizar un registro de NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA como código de identificación, o mediante la utilización de un servicio aceptable de un tercero (p.ej. Facebook, Gmail o Instagram). Es responsabilidad de usted la custodia de los datos que proporcione para su registro. Usted se obliga a que la información que proporcione en el registro que le permitirá crear el NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA para el acceso al SITIO es verdadera, la cual quedará protegida y será tratada de conformidad con la legislación en materia de protección de datos y nuestro Aviso de Privacidad. El SERVICIO que ofrece LIFE GO APP a través de su SITIO únicamente permite la comunicación entre particulares usuarios del SITIO a acceder a clases e información de interés para las personas mayores, por lo que no se permite a personas cuya actividad preponderante o empresarial sea la búsqueda de perfiles para generar citas, con la finalidad de que el SITIO sea utilizado para los fines para los cuales ha sido diseñado. Por lo anterior, si en algún momento, LIFE GO APP detecta que una persona que se dedica al comercio indicado en el párrafo anterior utiliza el SITIO como herramienta para su actividad comercial, procederá a la cancelación de la cuenta del usuario. Usted no utilizará, ni permitirá que otros usuarios utilicen el SITIO o cualquier servicio prestado a través de ella, de forma contraria a lo establecido en los TÉRMINOS y CONDICIONES. Por ello, usted se responsabiliza de todas las consultas y acciones que se realicen en el SITIO, por medio de su NOMBRE DE USUARIO y CONTRASEÑA; por lo que cualquier mal uso que se realice en su nombre, se presumirá realizada por usted. En caso de que sospeche o tenga conocimiento que alguien conoce su NOMBRE DE USUARIO y CONTRASEÑA, y a través de éstos se encuentra realizando actos contrarios a los TERMINOS Y CONDICIONES o cualquier otro acto que pudiera generar algún tipo de obligación o responsabilidad legal, deberá comunicarlo al SITIO a través de los datos de contacto.

5. ACCESO AL SITIO

En el primer ingreso al SITIO, con usuario y contraseña indicado en punto anterior, recibirá un email de confirmación, podrá acceder gratuitamente y conocer la oferta que el SITIO le propone. Puede permanecer en el SITIO en forma gratuita o adquirir packs de diamantes o Zafiros que te permiten acceder a diferentes actividades. Ver en en Tienda lo que incluye cada uno. Le recomendamos dejarse acompañar por las sugerencias que tendrá el asistente virtual para seguir el funcionamiento y comprender el práctico uso y alcance del SITIO. Las actividades sincrónicas (clases, tertulias, juegos, conversatorio y Actividades) estarán calendarizadas con fecha y hora para que pueda inscribirse. Para participar en las clases deberá descargar e instalar con anticipación, en su dispositivo móvil o cualquier equipo portátil o de sobremesa, la aplicación sin costo Zoom y/o Google Meet, para facilitar el acceso a las actividades. En caso de dificultad póngase en contacto con el equipo del SITIO por medio del mail contacto@lifegoapp.com

6. REGLAS DE USO

Mientras se encuentre en uso el SITIO, el usuario se compromete a:

• Cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.
• No publicar, compartir ni subir información ilícita o engañosa.
• No infringir los derechos de propiedad intelectual o derechos de autor del mismo SITIO, de los demás participantes o de algún tercero.
• No distribuir ni enviar por ningún medio de contacto SPAM.
• Mantener normas y conductas de respeto a ideas, puntos de vista y opiniones de todos quienes participan del SITIO.
• Salvaguardar la integridad de las personas que participan.

7. PRINCIPIOS MECÁNICOS DE USO

El SITIO se desarrolla sobre 5 pilares, en adelante TEMÀTICAS:

• BIENESTAR
• ARTE Y CULTURA
• ACTIVIDADES
• JUEGOS
• CHATS

Las primeras 2 temáticas nombradas anteriormente están divididas en subtemas, de la siguiente forma:

BIENESTAR, tiene los siguientes subtemas:

• Salud Mental
• Salud Física
• Salud Emocional
• Salud Sexual
• Salud Financiera

Donde se desarrollarán distintos temas relacionados a estos subtemas.

CULTURA Y ARTE, tiene los siguientes subtemas:

• Teatro, Música y Cine
• Historia del arte
• Literatura

Donde también encontrarán distintos temas relacionados a estos subtemas.

La estructura a desarrollar en cada subtema será:

• Presentación grabada del profesional que desarrolla el tema e invita a las clases correspondientes.
• Notas periódicas de interés asociadas al tema desarrollado.
• Clase grabada gratuita de máximo 10 minutos.
• Clase grabada de 30 minutos aproximadamente.
• Acceso, por medio de hipervínculo (URL) a las clases en vivo del tema específico.

ACTIVIDADES

Son encuentros temáticos en Vivo, con periodicidad semanal y guiados por un profesional.

JUEGOS

Son dinámicas recreativas de uso personal para entretener.

CHATS

Son espacios de conversación. Existen dos tipos de chats:

• Los grupales estarán agrupados por temas.
• Los individuales están diseñados para que puedas conectar con otro en forma privada.

El SITIO tiene un Marketplace interno denominado LA TIENDA que está diseñado para adquirir los PACKS DIAMANTES Y ZAFIROS, que te otorgan el acceso a juegos y chats.

• DIAMANTES
• ZAFIROS

8. CONDICIONES DE ADQUISICIÓN, DE CLASES Y EXPERIENCIAS

La compra del acceso a clases y experiencias, lo podrás hacer a través de la Página WEB (www.lifegoapp.com) o adquirirlo directamente desde la aplicación. El pago se hará por medio de una pasarela segura de pago como lo es Mercado de Pago. Luego de haber adquirido el acceso de tu clase, deberás ingresar en el día de la fecha de la actividad, preferentemente 10 minutos antes a través de la aplicación. Recuerda que para participar de las clases en línea tienes que tener descargada la aplicación gratuita de ZOOM y de MEET. El SITIO NO hará reembolso por clases o experiencias adquiridas, los mismos podrán ser utilizados durante 12 meses.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material de apoyo a las clases en vivo (cursos o talleres) y de difusión disponibles en el SITIO es propiedad intelectual de Life Go app S.A., el cual se encuentra registrado y patentando ante las instancias internacionales de protección a los derechos de autor. Así mismo, las marcas, denominaciones, logotipos así como cualquier símbolo y trabajo protegido pertenece únicamente a Life go App por lo que está prohibida su reproducción total o parcial, traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios análogos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología.

10. CAUSAS DE SUSPENSIÓN DE USO Y RESPONSABILIDAD

En caso de que el usuario incumpliera con las disposiciones establecidas en el presente documento, de los presentes términos y condiciones, Life Go app podrá suspender el acceso sin previa notificación. La suspensión también podrá aplicarse si el usuario hiciera uso indebido de la aplicación, entre otras; comentarios difamatorios, insultos o agresiones dentro de la comunidad. En cuyo caso Life Go app se reserva el derecho de cancelar la suscripción sin derecho a devolución del pago correspondiente. El usuario es responsable de la información personal que comparta y se compromete a respetar la privacidad de los demás usuarios. El usuario acepta que pueden presentarse factores fuera del control de Life go App, incluidos, entre otros, el funcionamiento, la ineficacia o inadecuación del equipo y la falta de disponibilidad, funcionamiento o interrupción de internet u otros servicios de telecomunicación. La falta de cumplimiento por parte de Life go app no se considerará infracción cuando dicho incumplimiento resulte directa o indirectamente de un caso de interrupción del servicio o conectividad. En caso de requerir apoyo enviar un email a soporte@lifegoapp.com encargado del soporte técnico.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Todos los datos de carácter personal proporcionados durante la utilización del SITIO serán tratados de conformidad con la normativa en vigor y lo dispuesto en el Aviso de Privacidad, accesible en todo momento desde el SITIO.

12. POLÍTICAS DE COOKIES

El uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, también conocidos como cookies o tecnologías similares, a través del SITIO se regirá por lo establecido en la Política de Cookies, accesible en todo momento desde el SITIO.

Política de eliminación de cuenta de usuario

Cómo eliminar una cuenta: Los usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento y sin costo alguno. Para eliminar una cuenta, deberá gestionar la misma en su dispositivo a través de la apliación LifeGoApp según corresponda, y enviar un email a soporte@lifegoapp.com indicando que se requiere la eliminación completa de cuenta de nuestros servidores.

Reembolsos: No se emitirán reembolsos por eliminación de cuentas. Si el usuario ha pagado por una clase u otros servicios dentro de la aplicación, el usuario Ya no contará con acceso a estos servicios.

Efecto de la eliminación de la cuenta: La eliminar de la cuenta significa que el usuario ya no tendrá acceso a los servicios proporcionados por la aplicación. Cualquier información relacionada con la cuenta, como los datos de perfil, los datos de transacciones y los mensajes, se eliminarán de nuestros servidores.

Política de privacidad: La privacidad de nuestros usuarios es importante para nosotros. Seguiremos protegiendo los datos del usuario de acuerdo con nuestra política de privacidad incluso después de que el usuario haya cancelado su cuenta.

Contacto: Si el usuario tiene alguna pregunta o necesita asistencia para cancelar su cuenta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento por nuestro sitio www.lifegoapp.com

13. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Los términos y condiciones descritos en el presente documento entrarán en vigor a partir de la fecha en que el usuario los acepte y tendrán una duración ilimitada. Life Go App SPA puede rescindir el contrato en los términos que establecen los numerales 10 que antecede. Life Go App SPA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en forma discrecional en cualquier momento y mantener actualizada en el SITIO. Si el usuario no presenta objeciones en un plazo de dos semanas se presumirá que los nuevos términos y condiciones han sido aceptados. En caso de que alguna disposición de este contrato, o alguna disposición incorporada en el futuro al presente contrato sea o resulte no válida o inaplicable, o en caso de que este contrato contenga una omisión, la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones de este contrato no se verán, por lo tanto, afectadas.

14. SANCIONES

Life Go App Spa se reserva el derecho de presentar acciones legales antes las autoridades competentes cuando se advierta el uso indebido de la información contenida en el SITIO, el incumplimiento de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, o cualquier acción u omisión contraria a la ley.

15. PROGRAMA DE LEALTAD

Hay diversos objetivos que se presentan en el SITIO, los cuales son cuantificados en resultados alcanzados y reconocidos como logros personales. Los mismos son definidos conforme a la temporalidad que son lanzados y son actualizados constantemente en el SITIO.

16. CONDICIONES Y SUGERENCIAS A LA HORA DE COMPARTIR

Es importante que al momento de compartir adquieras el compromiso a:

• Respetar los puntos de vista de cada participante.
• Cuidar tu comunidad creando un espacio para el diálogo.
• Crear un ambiente amigable y agradable.
• Compartir y crear valor al resto de los participantes.
• Cuidar el vocabulario ofensivo.
• No polemizar con temas políticos ni religiosos.
• No hacer uso de la app con fines políticos.
• No subir imágenes que alteren la armonía de la comunidad.